El Sistema Integrado de Atención a la Ciudadanía es un sistema que coordina todos los espacios de atención tales como: Oficina, terreno, teléfono, web y cartas. Su función es vincular al MINVU con la ciudadanía, atendiendo sus requerimientos y dando a conocer la información relevante del Ministerio, mediante procesos de calidad, eficaces, eficientes y transparentes, con el fin de promover el ejercicio de los derechos y deberes ciudadanos y de retroalimentar al MINVU para contribuir al diseño y construcción de asentamientos humanos más amables, democráticas y participativas.